Політика повернення коштів

Сфера дії та визначення

Ця Політика повернення коштів розроблена проектом Qumbrazolin — Стабільна енергія (далі — «Ми», «Проект») для забезпечення прозорості фінансових взаємовідносин з нашими клієнтами. Ми спеціалізуємося на розробці комплексів силових вправ для чоловіків, спрямованих на підтримку щоденного тонусу.

Дія цієї Політики поширюється на всі продукти, представлені на сайті, включаючи цифрові плани тренувань, персональні консультації та будь-яку супутню продукцію під кодом діяльності energy-qumbra-8118.

Ми діємо у повній відповідності до Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів».

Право на відмову від послуг

Клієнт має право відмовитися від дистанційного договору купівлі-продажу без пояснення причин протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо надання послуги ще не розпочалося.

У випадку з тренувальними планами Qumbrazolin, моментом початку надання послуги вважається момент відправлення цифрового файлу або надання доступу до закритого кабінету з відео-матеріалами.

Умови для фізичних товарів

Хоча основний фокус Qumbrazolin — це цифрові методики, у разі замовлення фізичного інвентарю або мерчу, повернення можливе за таких умов:

• Товар не має слідів використання (піт, магнезія, подряпини від штанги).
• Збережено фірмову упаковку та всі енергетичні маркери комплектації.
• Наявність документа, що підтверджує оплату в нашій системі.

Цифровий контент та тренування

Оскільки комплекс вправ Qumbrazolin є об'єктом авторського права і доставляється в цифровому форматі, існують специфічні правила:

1. Якщо клієнт завантажив файл з програмою, повернення коштів неможливе згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172.
2. Якщо клієнт помилково придбав два однакових плани, ми здійснюємо повне повернення вартості одного з них протягом 24 годин після звернення.
3. Якщо програма технічно не відкривається на пристрої клієнта, ми зобов'язуємося надати альтернативний формат або повернути кошти, якщо проблему неможливо усунути.

Детальна процедура повернення

Для ініціації процедури повернення в межах проекту «Стабільна енергія», дотримуйтесь цього алгоритму:

STEP 01: Сформуйте електронний лист на [email protected].

STEP 02: У темі вкажіть "RE-FUND [номер вашого чека]".

STEP 03: Опишіть причину (ми збираємо статистику для покращення комплексів вправ).

STEP 04: Додайте скріншот транзакції або PDF-квитанцію банку.

Строки та методи відшкодування

Обробка вашої заявки нашими менеджерами в м. Хмельницький триває до 3 робочих днів.

Після схвалення запиту, кошти повертаються на ту саму банківську карту, з якої було здійснено оплату. Термін зарахування коштів залежить від вашого банку (зазвичай від 1 до 5 банківських днів).

Перелік винятків

Повернення коштів не проводиться у наступних випадках:

• Клієнт пройшов більше 30% тренувального курсу.
• Індивідуальні плани, складені на основі анкети стану здоров'я клієнта (персоналізація).
• Акційні пропозиції з поміткою "Без права повернення".
• Запити, надіслані пізніше 14 днів з моменту покупки.

Особливі умови (Хмельницький)

Для жителів м. Хмельницький, які замовляли персональні офлайн-консультації з техніки вправ:

Скасування зустрічі з поверненням оплати можливе не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу. У разі скасування менше ніж за 24 години, утримується 50% вартості за бронювання часу тренера.

Канали зв'язку

З будь-яких питань щодо вашої "Стабільної енергії" та фінансових операцій, звертайтеся: